#ДоброПрофименеджер 
Техническая и информационная поддержка
Постоянная техническая поддержка маркировки, Честного ЗНАКа и ТС ПИоТ для розничных ИП и ООО
Помогаем магазинам, кафе и ресторанам работать с маркированными товарами, кассами, ЭЦП, МаркиПро и ТС ПИоТ без необходимости держать собственного системного администратора или IT-специалиста.
при заключении договора сопровождения по маркировке.
Стоимость сопровождения — от 4 100 ₽/месяц. Итоговая стоимость зависит от количества торговых точек и объёма сопровождения.
Честный ЗНАК · ТС ПИоТ · МаркиПро · ЭДО · ЭЦП · ККТ · разрешительный режим
Пока действует договор, у магазина, кафе или ресторана есть специалисты, к которым можно обращаться по вопросам Честного ЗНАКа, ТС ПИоТ, МаркиПро, ККТ, ЭЦП, ЭДО и связанного программного обеспечения.
Это особенно удобно для микро- и малого бизнеса, где нет штатного IT-специалиста или системного администратора, который постоянно отвечает за кассы, маркировку, ЭЦП и программное обеспечение.
Что входит в сопровождение
Мы не ограничиваемся консультациями: помогаем поддерживать в рабочем состоянии процессы маркировки, кассовое рабочее место и связанное программное обеспечение.
Честный ЗНАК
- работа с личным кабинетом;
- открытие и настройка товарных групп;
- помощь с приёмкой, продажей и другими операциями;
- разбор отклонений и проблемных документов.
ТС ПИоТ и разрешительный режим
- поддержка и настройка ТС ПИоТ;
- проверка связи ТС ПИоТ с кассой;
- помощь, если касса не разрешает продажу маркированного товара;
- диагностика ошибок разрешительного режима.
МаркиПро и программное обеспечение
- сопровождение МаркиПро;
- обновление и настройка программ;
- диагностика сбоев;
- помощь с конфигурацией рабочего места.
ККТ и кассовое рабочее место
- проверка кассы и прошивки;
- настройка кассового оборудования;
- помощь при ошибках продажи;
- проверка связки кассы и учётного ПО.
ЭЦП и ЭДО
- консультации по ЭЦП;
- проверка криптографического ПО;
- помощь с электронным документооборотом;
- диагностика проблем рабочего места.
Коды маркировки и остатки
- списание и корректировка операций;
- инвентаризация;
- сверка остатков;
- консультации по работе с кодами маркировки.
С какими проблемами можно обращаться
Касса не продаёт маркированный товар
Проверим кассовое ПО, настройки, разрешительный режим и взаимодействие с ТС ПИоТ.
Ошибка или сбой ТС ПИоТ
Проверим модуль, соединение с ККТ, программное окружение и конфигурацию рабочего места.
Не получается работать в Честном ЗНАКе
Поможем разобраться с личным кабинетом, документами, товарными группами и операциями.
Проблема с ЭЦП
Проверим сертификат, криптопровайдер, носитель и настройки рабочего места.
Ошибка при приёмке или списании товара
Поможем разобраться с документами, кодами маркировки, остатками и корректностью операции.
Изменились требования маркировки
Объясним, какие изменения относятся к вашей торговой точке и что необходимо сделать.
Пуско-наладочные работы ТС ПИоТ — 12 000 ₽ бесплатно
При заключении договора сопровождения по маркировке пуско-наладочные работы ТС ПИоТ стоимостью 12 000 ₽ предоставляются бесплатно.
Проверяем ККТ, прошивку, кассовое и товароучётное ПО, ЭЦП, криптографию, компьютер и общую конфигурацию рабочего места, после чего выполняем необходимые настройки.
ГК «ПРОФИ Менеджер» — сервисный партнёр ЕСП, код 19689.
Договор или разовые обращения — что выгоднее
| Услуга | По договору сопровождения | Без договора |
|---|---|---|
| Постоянная поддержка маркировки | от 4 100 ₽/мес. | Разовые обращения |
| Пуско-наладка ТС ПИоТ | 0 ₽ при заключении договора | 12 000 ₽ |
| Разовая техническая помощь | В рамках условий договора | 4 000 ₽/час |
| Честный ЗНАК и маркировка | Постоянное сопровождение | По отдельному обращению |
| Поддержка ТС ПИоТ | В рамках условий договора | Разовая платная помощь |
При необходимости выезда специалиста условия и стоимость выезда согласуются отдельно.
Кому подходит договор сопровождения
Магазину у дома
Если вы продаёте маркированную продукцию, алкоголь или пиво и одновременно работаете с кассой, Честным ЗНАКом, ЕГАИС и ЭДО.
ИП или небольшому ООО
Когда нет штатного IT-специалиста или системного администратора, который постоянно занимается кассами, ЭЦП, маркировкой и программами.
Кафе или ресторану
Если в работе одновременно используются ККТ, маркированные товары, алкоголь, ЭДО и другие государственные информационные системы.
Условия без мелкого шрифта
Количество обращений не ограничено
Можно обращаться к специалистам по вопросам, входящим в предмет и условия договора.
Договор можно прекратить
Сторона вправе прекратить договор, письменно уведомив другую сторону не менее чем за 20 дней в соответствии с его условиями.
Поддержка ТС ПИоТ
Техническое сопровождение ТС ПИоТ по договору предусмотрено для рабочих мест, первоначально установленных и настроенных ГК «ПРОФИ Менеджер» с партнёрским кодом 19689.
Если ТС ПИоТ ранее устанавливался другим исполнителем, перед включением его в сопровождение может потребоваться диагностика, переустановка или перенастройка рабочего места.
Не знаете, входит ли ваша задача в договор?
Опишите ситуацию специалисту. Если задача выходит за рамки сопровождения и требует отдельной платной услуги, это можно определить до выполнения дополнительных работ.
Сопровождаем розничный бизнес с 2008 года
ГК «ПРОФИ Менеджер» занимается автоматизацией и технической поддержкой микро- и малого бизнеса. Мы ежедневно работаем с кассами, маркировкой, ЕГАИС, ЭЦП, ЭДО и программным обеспечением торговых точек.
Наши направления:
Как проходит удалённая поддержка
Многие проблемы можно решить без ожидания выезда инженера. С вашего разрешения специалист подключается к рабочему месту через программу удалённой поддержки «Ассистент», проводит диагностику и помогает восстановить работу.
Подключение выполняется только после запуска программы пользователем.
Частые вопросы о договоре сопровождения
Что входит в стоимость сопровождения?
Пуско-наладочные работы ТС ПИоТ действительно бесплатны?
Работаете ли вы с ИП?
Что делать, если ТС ПИоТ устанавливал другой подрядчик?
Можно ли отказаться от договора?
Количество обращений ограничено?
Вы работаете с производителями и поставщиками?
Нужно сопровождение маркировки?
Оставьте заявку. Специалист уточнит количество торговых точек, используемые кассы и задачи по маркировке и предложит подходящий вариант договора.
